Bij Hey staat plezier voorop, maar we verliezen de risico's van online kansspelen nooit uit het oog. Wij beschouwen gokken puur als een vorm van entertainment. Omdat wij begrijpen dat dit voor sommigen een uitdaging kan vormen, zetten wij ons in voor een transparante en beschermde omgeving. In dit overzicht lees je welke instrumenten Hey biedt om de controle te behouden en waar je terecht kunt voor deskundig advies.
Jouw Controlepaneel: Preventie-tools bij Hey
Wij bieden diverse technische hulpmiddelen aan die je helpen om binnen je eigen grenzen te blijven opereren.
|
Instrument |
Functie |
Activering |
|
Stortingslimiet |
Beheer je budget door een maximumbedrag per dag/week/maand in te stellen. |
Accountinstellingen |
|
Sessie-tijdslimiet |
Bewaak de tijd die je actief doorbrengt op ons platform. |
Klantenservice |
|
Verlieslimiet |
Stel een harde grens in voor wat je maximaal kunt verliezen. |
Profielbeheer |
|
Afkoelperiode |
Neem een korte pauze van 24 uur tot 30 dagen. |
Direct via account |
|
Zelfuitsluiting |
Sluit je account voor langere tijd of permanent af. |
Support-aanvraag |
Strategieën voor een Gezond Speelgedrag
Gokken moet altijd een bewuste en plezierige keuze blijven. Om de grip op je spel niet te verliezen, adviseren wij de volgende basisregels:
- Entertainment, geen inkomen: Zie gokken nooit als een oplossing voor financiële problemen of als werk.
- Bepaal vooraf je budget: Speel uitsluitend met geld dat je daadwerkelijk kunt missen.
- Accepteer verlies: Probeer verloren bedragen niet direct terug te winnen; dit vergroot vaak het risico.
- Gebruik de klok: Maak afspraken met jezelf over de speelduur en gebruik onze tijdslimieten.
Zelfreflectie: Herken de Waarschuwingssignalen
Het is belangrijk om regelmatig kritisch naar je eigen gedrag te kijken. Herken je jezelf in de volgende punten?
- Verwaarloos je dagelijkse verplichtingen (werk/studie) om te kunnen spelen?
- Lieg je tegen naasten over de tijd of het geld dat je aan gokken besteedt?
- Ervaar je gevoelens van spijt, schuld of depressie na een speelsessie?
- Leen je geld om je speeltegoed aan te vullen?
Indien je één of meerdere vragen met "ja" beantwoordt, raden we je aan om onmiddellijk actie te ondernemen via onze zelfuitsluitingsoptie of door hulp te zoeken bij een externe instantie.
Beschermingsbeleid en Limieten
Hey hanteert strikte regels voor het wijzigen van limieten. Terwijl een aanscherping van een limiet direct ingaat, wordt een verzoek om een limiet te versoepelen pas na een wettelijke afkoelperiode van 24 uur verwerkt. Dit voorkomt impulsieve beslissingen. Bij een volledige zelfuitsluiting wordt je account per direct geblokkeerd en wordt alle marketingcommunicatie onmiddellijk gestaakt.
Bescherming van minderjarigen
De toegang tot Hey is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij hanteren een streng verificatieproces (KYC) om de veiligheid van minderjarigen te waarborgen. Voor ouders die hun kinderen online willen beschermen, raden wij filtersoftware aan zoals:
- Net Nanny
- GamBlock
Professionele Hulpbronnen
Sta je er niet alleen voor. Er zijn onafhankelijke organisaties die klaarstaan met anoniem advies en hulp:
- Loket Kansspel: Het centrale aanspreekpunt voor hulp en informatie in Nederland.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg voor gokverslaving.
- AGOG: Een krachtig netwerk van zelfhulpgroepen voor spelers en hun naasten.
- Gamblers Anonymous: Internationale ondersteuning gebaseerd op lotgenotencontact.
Juridische Disclaimer
Door deel te nemen aan de spellen bij Hey, erken je de risico's die inherent zijn aan kansspelen. Hey aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die voortvloeien uit onverantwoord speelgedrag. Wij raden je aan onze Algemene Voorwaarden en dit beleid regelmatig te raadplegen.